Política de Privacidade

1. Sobre esta política

Esta Política de Privacidade descreve como a Zoom Automação Comercial trata dados pessoais no contexto do seu site institucional, dos seus canais de contato e dos seus serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

2. Quem é a controladora dos dados

A controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta política é a Zoom Automação Comercial, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais relacionado ao seu site e aos seus serviços.

Dados da empresa

• Razão social: ZOOM AUTOMACAO COMERCIAL LTDA
• CNPJ: 27.029.898/0001-87
• Endereço: AV PROCURADOR WILSON DIAS DE PINHO, 105, SALA B, PARQUE JARDIM DAS EXPOSICOES, PONTA PORA - MS, 79.906-018
• E-mail de contato para privacidade: contato@zoomautomacao.com.br

3. Quais dados podem ser tratados

Dados fornecidos diretamente pelo usuário

• nome;
• telefone e WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• empresa, cargo ou função, quando informados;
• conteúdo de mensagens enviadas por formulários, e-mail, WhatsApp ou outros canais de atendimento;
• informações comerciais, técnicas ou operacionais compartilhadas para solicitação de orçamento, suporte ou contratação.

Dados coletados automaticamente no site

• endereço IP;
• informações de navegador, dispositivo e sistema operacional;
• data e hora de acesso;
• páginas acessadas e interações de navegação;
• dados estatísticos coletados por ferramentas de medição, quando autorizadas pelo usuário.

4. Para quais finalidades tratamos dados pessoais

• responder solicitações enviadas pelo site ou por outros canais de contato;
• realizar atendimento comercial, técnico e operacional;
• elaborar propostas, orçamentos, demonstrações e comunicações pré-contratuais;
• executar contratos e prestar serviços contratados;
• registrar, organizar e dar continuidade ao atendimento ao cliente;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
• proteger a segurança do site, dos sistemas e das comunicações;
• medir desempenho e audiência do site, quando houver consentimento para cookies estatísticos;
• melhorar o conteúdo, a navegação e a experiência do site.

5. Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer, conforme o caso concreto, nas bases legais previstas na LGPD, incluindo principalmente:

• execução de contrato e de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• legítimo interesse, quando aplicável e observados os direitos e liberdades do titular;
• consentimento, especialmente para cookies e tecnologias não estritamente necessárias.

6. Compartilhamento de dados

A Zoom Automação Comercial poderá compartilhar dados pessoais com terceiros apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta política, incluindo, por exemplo:

• prestadores de serviços de hospedagem, e-mail, suporte e infraestrutura;
• ferramentas de análise e medição de audiência, quando autorizadas;
• plataformas de atendimento e comunicação, quando utilizadas para relacionamento com clientes;
• fornecedores de meios técnicos necessários à execução dos serviços;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando houver obrigação legal ou requisição válida.

8. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta política, para atender exigências legais, regulatórias e contratuais, para resguardar direitos da empresa e para possibilitar a continuidade do atendimento, quando aplicável.

Encerrado o período de necessidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura, quando houver base legal que justifique sua conservação.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida. Ainda assim, nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos, razão pela qual também recomendamos que o usuário adote boas práticas de segurança em seus próprios dispositivos e comunicações.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observados os limites legais e regulatórios;
• eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível;
• informação sobre compartilhamentos realizados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicável.

11. Como exercer seus direitos

Solicitações relacionadas à privacidade e ao exercício de direitos podem ser enviadas para contato@zoomautomacao.com.br.

Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas requisições.

12. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, técnicas ou operacionais. Recomendamos a consulta desta página sempre que houver interesse em verificar a versão vigente.